Objetivos de una consultoria ecommerce B2B
No se trata solo de lanzar una tienda. El foco esta en estructurar un canal de ventas digital que reduzca carga operativa y aumente rentabilidad por cliente.
- Elevar tasa de recompra y valor promedio por pedido.
- Disminuir friccion en cotizacion y aprobacion interna.
- Reducir trabajo manual de ejecutivos comerciales.
- Mejorar trazabilidad de oportunidades y pedidos.
Puntos criticos que evaluamos
- Catalogo, buscador, filtros y navegacion por categoria tecnica.
- Listas de precios por cliente, segmento y condiciones comerciales.
- Integraciones con ERP, CRM, inventario y logistica.
- Proceso de checkout y aprobaciones por jerarquia.
- Automatizacion de seguimiento comercial post cotizacion.
Roadmap recomendado de implementacion
- Diagnostico comercial y operativo del canal actual.
- Definicion de experiencia digital ideal para clientes clave.
- Priorizacion de integraciones y datos maestros.
- Piloto controlado con una linea de negocio.
- Escalamiento por unidades y mejora continua por metricas.
Metricas de exito para ecommerce B2B
Sin metricas no hay optimizacion real. Estas son las mas relevantes para validar retorno en canal mayorista digital.
- Tasa de recompra mensual por cliente activo.
- Tiempo medio desde cotizacion a cierre.
- Porcentaje de pedidos autogestionados.
- Ingreso promedio por cuenta y margen bruto por canal.
- Costo operativo por pedido procesado.